«Me inclino a considerar al software social como un soporte a la interacción informal, que puede ayudar donde los procesos formales fallan», señaló el CEO de la empresa finladesa Dicole, Teemu Arina, en una entrevista realizada por el blogger Robin Good. Para el experto, resulta central incrementar la interacción accidental. ¿Qué es el aprendizaje informal? Es muy difícil definir que es…